Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách đổi trả hàng khi mua hàng hóa, sản phẩm tại Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Phát Triển Nhà Trường Giang. Mọi chi tiết về chính sách này xin liên hệ số hotline: 0907.211.799

CHÍNH SÁCH ĐỔI HOẶC TRẢ HÀNG HÓA

– Quý khách phải kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.

– Sản phẩm thực hiện đổi hoặc trả hàng được thỏa thuận trước khi quý khách mua hàng.

– Sản phẩm phải còn hạn sử dụng, nguyên nhãn mác, nguyên đai, nguyên kiện (bao bì nguyên vẹn) và đầy đủ .

– Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có chứng từ hóa đơn đi kèm.

Những sản phẩm đổi hoặc trả hàng không đáp ứng các điều kiện trên sẽ tự động vô hiệu và chuyển lại về địa chỉ nhận hàng theo thông tin đăng ký mua hàng của quý khách.

1. Trường hợp đổi hàng (đổi hàng theo nhu cầu của khách)

• Thời gian đổi hàng tùy theo thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách hàng.
• Trong trường hợp đổi hàng đúng theo thỏa thuận trước khi đặt hàng của chúng tôi, quý khách được đổi mới sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua, vui lòng chịu cước phí vận chuyển, giá trị chênh lệch hàng hóa, chi phí khác nếu có.
• Đồng ý đổi hàng các sản phẩm còn nguyên vẹn, có hóa đơn chứng từ mua hàng và chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

•  Quy cách nguyên vẹn, bao bì không bị móp rách
•  Không dính bẩn, xước sát, bục vỡ, hư hỏng, có mùi hay đã qua sử dụng.

2. Trường hợp trả hàng (Trả hàng vì yêu cầu của khách)

• Thời gian trả hàng tùy theo thỏa thuận giữa chúng tôi và quý khách hàng.
• Trong trường hợp trả hàng đúng thỏa thuận trước khi đặt hàng, chúng tôi hỗ trợ cho quý khách trả hàng trong trường hợp do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hay sản phẩm không đúng tính năng công dụng như mô tả ban đầu,
• Vui lòng chịu cước phí 10% trên giá trị hàng, chi phí vận chuyển, chi phí xóa hủy hóa đơn V.A.T (nếu đã lấy) khi trả hàng.
• Chấp nhận nhận lại các sản phẩm còn nguyên vẹn, còn hóa đơn chứng từ mua hàng, chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở những sản phẩm, hàng hóa:

•  Còn nguyên quy cách đóng gói và bao bì không bị móp rách
•  Không bị bẩn, trầy xước, bục vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hay đã qua sử dụng.

3. Đổi trả hàng từ phía chúng tôi (hàng hóa bị rách, bể, sai chủng loại hoặc số lượng):

• Quý khách nên kiểm tra ngay hình thức của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (rách/bể). Nếu gặp trường hợp này, quý khách từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có phương án khắc phục kịp thời.
• Quý khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị rách, bể, sai chủng loại hoặc số lượng, hãy chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư sikathanhcong@gmail.com để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi số lượng còn thiếu đến quý khách…
• Thời điểm sau 24 giờ kể từ lúc quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền hoàn toàn từ chối không hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung trên.

4. Hàng hóa giao bị lỗi kỹ thuật

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác minh từ chính chúng tôi. Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đã mua vui lòng thực hiện các bước sau đây:

• Tự kiểm tra hướng dẫn thi công sản phẩm theo khuyến cáo của nhà sản xuất  (nếu có).
• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc nhà sản xuất sản phẩm (ghi trên nhãn nếu có).
• Trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu chứng minh được sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Chính sách đổi/ trả hàng hàng hóa để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

Theo thực tế kinh doanh, rất nhiều sản phẩm bị trả về vì lý do lỗi kỹ thuật sau khi được chúng tôi kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Do đó để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn thi công sử dụng hoặc liên hệ để được tư vấn trực tiếp với chúng tôi để chắc chắn rằng sản phẩm đã được sử dụng đúng phương pháp.

5. Hoàn tiền

Khi chúng tôi và quý khách hàng thống nhất được việc đổi/trả lại hàng, trường hợp hoàn tiền sẽ có những phương thức sau:

• Thay thế sản phẩm mới cùng loại,vui lòng chịu cước phí vận chuyển (nếu có).
• Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng chỉ định theo thông tin của quý khách cung cấp.
• Thanh toán bằng tiền mặt,vui lòng nhận trực tiếp tại văn phòng công ty chúng tôi.
• Đối với các đơn hàng thanh toán và lấy hóa đơn VAT, chúng tôi sẽ làm thủ tục hủy và thay thế hóa đơn khác theo tình hình thực tế.

Mọi chi tiết xin liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Công ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng và Phát Triển Nhà Trường Giang

Địa chỉ: 55 Đường 48 CL, Phường Cát Lái, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0907.211.799
Email: keodangachwebervn@gmail.com